Nuestros clientes podrán retirar sus productos en el centro de distribución de panchorepuestos, ubicado en Riquelme #831 de la ciudad de Arica, en los siguientes horarios.

• Retira mismo día, si el pedido esta realizado antes de las 14 hrs., desde las 16:00 hasta las 18:00 hrs.
• Retira al día siguiente, si el pedido esta realizado antes de las 18 hrs., desde las 10:00 hasta las 13:00 hrs.

El horario de atención del centro de distribución es desde las 09:00 hasta las 14:00 y de 15:00 a 18:00 hrs de Lunes a Viernes y el Sábado de 09:00 a 14:00 hrs.

El despacho dentro de la zona urbana de la ciudad de Arica, tiene un costo de $4.000.-

• Si el pedido es realizado hasta las 11 hrs, el despacho del producto será desde las 14 hasta las 18 hrs.
• Si el pedido es realizado hasta las 18 hrs., el despacho del producto será desde las 10 hasta las 13 hrs.

Los despachos se realizarán de lunes a viernes.

Para los despachos a zonas rurales, se debe comunicar vía whatsapp para coordinar valor y día de entrega del producto.

El despacho a regiones se hará bajo la modalidad “flete por pagar” y se despachará en la compañía de transporte que elija el cliente, de acuerdo a los horarios antes expuestos.

En Panchorepuestos estamos siempre preocupados en la calidad de los productos que tenemos a la venta, por lo que si requieres hacer una devolución de productos, debes hacerlo de manera presencial y/o con el transportista que estime conveniente.

IMPORTANTE: La devolución física debe ser acompañada de la boleta y algunos datos que a continuación se detallarán, así como también se debe reportar la devolución al correo electrónico devoluciones@panchorepuestos.cl

• Nombre
• Rut
• Dirección
• Comuna
• Ciudad
• N° de boleta y/o factura
• Motivo de devolución

También necesitamos los datos donde se realizará el depósito y/o transferencia del monto a devolver:

• Nombre
• Rut
• Tipo de cuenta
• Banco
• N° de cuenta
• Email

Si el producto carece de las características técnicas detalladas (no corresponde al modelo, al año, al motor, a la carrocería, etc.) por los distintos canales de venta de panchorepuestos, te llegó dañado y/o incompleto, no te preocupes, puedes solicitar el cambio inmediato. En caso de presentar fallas dentro de los 90 días siguientes a la fecha de la factura del producto, puedes optar al cambio de éste, previo análisis y confirmación de falla del producto y no deterioro por mala manipulación de parte del cliente o su mecánico.

Se considerará que hay falla o defecto:

• Si los productos sujetos a norma de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan con las especificaciones correspondientes.
• Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos, no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
• Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

Producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue despachado, con su embalaje original, manuales y en perfecto estado, sin indicios de manipulación alguna. Acompañando la devolución boleta o factura de la compra. En caso de falla técnica, el producto no debe traer indicadores de una mala instalación.

Panchorepuestos se compromete a devolver el 100% del monto pagado por el producto, en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que recibimos la devolución física.